COMMITMENTサービスへのこだわり

• 1.

  知識ではなく“物語”を伝える準備を。

  スタッフ一人ひとりがエルメスの歴史や背景を深く理解し、ただ説明するのではなく、その製品が生まれた物語を心を込めてお伝えできるよう日々学びを重ねています。

• 2.

  ショーケースより“体験”を。

  私たちはあえてショーケースを設けず、お客様が目の前で製品を手に取り、質感や存在感を直接感じていただける空間を大切にしています。
  リスクを恐れず、感動を最優先する店づくりを信条としています。

• 3.

  売らずして、選ばれる接客を。

  おすすめするのではなく、押しつけない。LALUEはエルメスの最高のアイテムをご用意しますが、それを選ぶのはお客様です。
  お客様自身の感性で選ぶ時間を尊重し、選んでいただくという姿勢を何より大切にしています。

• 4.

  流行を追わず、声に耳を傾ける。

  一時の流行や話題性に流されず、本質的な美しさと価値を大切にします。
  ただし、お客様の声には真摯に耳を傾け、求める想いを丁寧に汲み取り、最適な一品へと導きます。

• 5.

  陳列は“感動をデザインする”行為。

  ヴィンテージと現行を分けずに並べ、時代を超えて響き合う美しさを感じていただけるようにしています。
  同じレザーでも年代による質感の違いを比べていただけるよう、
  お客様の心が動く瞬間を思い描きながら、ひとつひとつを丁寧に陳列します。

6 Purchasing Rules仕入れ6ヶ条

• 

• 一、流行に左右されず、長く愛用できるものを選ぶ。

  時代の一瞬のトレンドではなく、年月を経ても美しく輝き続けるものを。
  例えばスニーカーのような一過性の流行ではなく、職人の手仕事が息づく本物の革製品を選び抜きます。

• 二、色褪せないレガシーを見極める。

  同じ革や素材でも、個体によって風合いは異なります。年月とともに味わいを増し、輝きを失わない最高品質の革だけを厳選します。

• 三、売れ筋だけに頼らない。

  バーキンやケリーなどの人気商品だけに頼らず、エルメスが積み上げてきた多様なスタイルを尊重します。クラフトマンシップに最大限の敬意を払い、エルメスの職人の技をお客様に感じていただけるセレクションを心がけます。

• 四、時代を超えて、エルメスの歩みを受け継ぐ。

  製造年にとらわれず、あらゆる時代の名作を丁寧に仕入れます。
  デザイナーごとに異なる表現や哲学を尊重し、エルメスが歩んできた歴史そのものをお客様に感じていただけるよう、時代を超えたセレクションを大切にしています。

• 五、妥協なき目で、世界中から感動を探す。

  鍛錬を積んだ自社バイヤーが、世界各地の市場を巡り、日々「本物だけが持つ感動」を求めて一品一品探し続けています。
  価格の安さではなく、クラフトマンシップが息づく逸品にこそ価値を見出し、『売るため』ではなく『感動を届けるため』に仕入れを行います。

• 六、価格にも『本質的な価値』を映す。

  素材と品質の真価で値をつけます。１９６０年代から現行までの幅広い年代の中で、革や金具の変遷を見極め、本当に長く使えるものに正当な価値を与える。
  例えば現行モデルは「今、手に入るもの」としてその品質によっては控えめに、一方で廃盤となり、なお輝きを放つ逸品には、その歴史と職人の誇りを価格に映します。

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